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politica de devoluciones

En Alma de Marea, te ofrecemos la posibilidad de devolver tu compra de forma gratuita en España, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la entrega del pedido.

Para que podamos hacer la recogida del producto que quieras devolver, debes escribir un email a info@almademarea.es,  indicando tu número de pedido y dirección de recogida y teléfono.

Es importante que tus productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando los accesorios, su embalaje y su etiquetado original. Junto a los artículos devueltos necesitamos que incluyas el justificante de compra, tu nombre, apellidos, dirección (especificándonos que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que te contactemos si existiera algún problema con tu devolución.

Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo, a través del método de pago que se usó en el momento de la compra.

Si quieres realizar un cambio de talla o color de artículo, deberás realizar un pedido nuevo, tramitando la devolución de tu pedido previo y solicitando el reintegro del importe del mismo.

Teniendo en cuenta el proceso artesanal llevado a cabo con cada una de nuestras piezas es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en nuestra web. Si quieres realizar un cambio de talla o color de artículo, deberás realizar un pedido nuevo, tramitando la devolución de tu pedido previo y solicitando el reintegro del importe del mismo.